Kamu Kurumları için Çevrimiçi Zaman Rezervasyon Sistemi

İnsanların çevrimiçi olarak bir hizmet, zaman ve personel üyesi seçmesine olanak tanıyan pratik bir rezervasyon sistemi; telefon trafiğini azaltır ve kurumların randevuları daha tutarlı bir şekilde yönetmesine yardımcı olur. Vatandaş hizmet merkezleri, kütüphaneler, okullar, müzeler ve erişilebilirliğin, açık iletişimin ve güvenilir planlamanın önemli olduğu diğer halka açık hizmetler için uygundur.

Worldwide.svg

Otomatik Ziyaret Yönetimi

Özel sistem

Teslimat türü

Otomatik

Rezervasyon onayı

24/7

Rezervasyon erişimi

Kayıt yalnızca telefonla ve çalışma saatleri içinde mümkündü

Kurum, kayıtları yalnızca çalışma saatleri içinde telefonla kabul ediyordu. Ziyaretçilerin sırada beklemesi gerekiyordu ve personel manuel kayıtlarla önemli ölçüde zaman harcıyordu. Otomatik hatırlatmalar yoktu, bu da ziyaretçilerin bir kısmının gelmemesine yol açıyordu.

Ziyaretçiler için elverişsizdir, personeli yorar ve hizmetlerin tutarlı biçimde yönetilmesini zorlaştırır.

Kaçırılan randevular artar ve mevcut kapasite daha verimsiz kullanılır.

Hatalar, çift rezervasyonlar ve önlenebilir idari iş yükü.

Otomatik Onaylı Çevrimiçi Kayıt

Bir rezervasyon sistemi geliştirildi ve web sitesine entegre edildi. Ziyaretçiler bir hizmet, tarih ve saat seçer ve e-posta yoluyla onay alır. Personel tüm kayıtları tek bir platformdan yönetebilir. Sistem, görüntülü konferans platformlarıyla (Zoom, Google Meet) ve SMS hatırlatmalarıyla entegrasyonu destekler.

Hizmet ve saat seçimi formu

Ziyaretçiler ilgili hizmeti seçebilir ve uygun randevu saatlerini açık, yapılandırılmış bir rezervasyon akışı içinde görebilir. Form, erişilebilirlik gereksinimlerini, çok dilli içeriği ve yalnızca rezervasyon için gerekli verileri destekleyecek şekilde tasarlanabilir.

Otomatik hatırlatıcılar

E-posta hatırlatıcıları, ziyaretçilerin randevularını hatırlamasına yardımcı olur ve saat, konum, hazırlık adımları ve iptal seçenekleri gibi pratik ayrıntıları içerebilir. Bu, manuel takibi azaltır ve kurumların programlarını güncel tutmasına yardımcı olur.

Yönetim paneli

Personel, rezervasyonları inceleyebilir, hizmete veya tarihe göre filtreleyebilir, müsaitlik durumunu yönetebilir ve gerektiğinde iç idare için kayıtları dışa aktarabilir. Bu, ekiplere talep hakkında daha net bir genel bakış sağlar ve günlük planlamayı daha güvenilir hale getirir.

3 Ay Sonra Sonuçlar

Rezervasyon uygunluğu

Rezervasyon kanalı

Hatırlatma süreci

Personel, telefonla rutin rezervasyonları yönetmeye daha az zaman harcar ve hizmetin kendisini sunmaya daha fazla zaman ayırır.

Ziyaretçiler, mesai saatlerine bağlı kalmadan istedikleri zaman randevu alabilirler.

Sistem, resepsiyonlar, kütüphaneler, okullar, müzeler ve eğitim programları dahil olmak üzere farklı kamu hizmetlerine uyarlanabilir.

Lansmandan sonraki 3 ay içinde

Benzer bir çözüme ilgi duyuyor musunuz?

Kuruluşunuzun operasyonel ritmine göre uyarlanmış bir kayıt sistemi oluşturacağız.

Kamu sektörü dijitalleşmesi için pratik ipuçları

Erişilebilirlik (WCAG), web siteleri ve dijital araçlar, kamu kurumlarından gerçek örnekler. Ayda yaklaşık bir kez. Spam yok.

Abone olarak Tobalt bültenini almayı kabul etmiş olursunuz. İstediğiniz zaman abonelikten çıkabilirsiniz. Gizlilik politikası
🇱🇹 🇬🇧 🇩🇪 🇪🇸 🇫🇷 🇮🇹 🇵🇱 🇵🇹 🇹🇷